Communiquer efficacement

OBJECTIFS

• Mieux se connaître pour identifier ses points forts et points d’effort dans la communication
• Développer sa capacité à communiquer de manière positive et avec assertivité
• Affirmer son positionnement quelque soit son interlocuteur grâce à la Communication Non Violente (CNV)
• Renforcer son savoir être et rester maître de sa communication grâce à l’intelligence émotionnelle

CONTENU

S’approprier les fondamentaux de la communication

• Identifier les ingrédients favorables à une relation interpersonnelle positive
• Comprendre les lois et les cercles de la communication
• Savoir utiliser les outils de la communication pour comprendre et se faire comprendre de l’autre : expression positive, questionnement, écoute, reformulation

Gérer les filtres et les interférences en communication

• Comprendre l’influence de son attitude sur son interlocuteur
• Identifier les freins à une communication optimale : positions de vie et comportements, a priori et distorsion, etc.
• Dissocier « fait, sentiment, opinion » pour éviter les parasites

Mettre l’intelligence émotionnelle au service de la relation à l’Autre

• Définir les émotions fondamentales et les émotions parasites
• Mesurer le poids des émotions dans la communication
• Savoir accueillir nos émotions et les nommer
• Utiliser l’intelligence émotionnelle comme vecteur de communication

Préparer une intervention de qualité

• Déterminer son objectif principal et tisser son fil conducteur
• Structurer son intervention autour de ses priorités et maîtriser la durée
• Mettre le visuel au service du discours
• Anticiper les questions et objections

S’entrainer à la méthode D.E.S.C. issue sur la CNV

• Articuler son message pour réussir sa communication
• Prendre du recul pour agir plutôt que réagir
• Savoir verbaliser son état émotionnel et son besoin
• Formuler avec précision notre demande

Créer le plus souvent possible une relation d’Adulte à Adulte

• Se situer dans les États du Moi
• Définir et comprendre les États du Moi

Prêt à maîtriser l’art de communiquer ?