Parcours de formation
Pourquoi avons-nous créé ce parcours ?
- Pour développer une flière d’excellence en vente au sein d’une entreprise à travers une certification interne « Vendeur Expert »
- Pour apporter à la fois des compétences techniques en vente (hard skills) et tranversales dans la relation client (soft skills) et procurer une expérience client optimale
- Pour valider des compétences à travers un jury composé de membres de l’entreprise et de formateurs externes
OBJECTIFS
- Développer la confiance en soi et son aisance relationnelle
- Acquérir les techniques de vente Expert pour vendre plus efficacement
- Savoir mobilier les postures adaptées à son interlocuteur à chaque étape de la vente pour combiner hard skills et soft skills
- Exploiter son style et sa personnalité pour proposer une expérience client marquante et authentique
CONTENU
Prêt à devenir un expert ?
Sommaire
Durée
12 jours + 1/2 journée de monitorat + jury, répartis sur 4 mois
Public et prérequis
- Vendeurs, commerciaux, chargés d’affaire, conseillers clientèles
Pédagogie
- Jeux de rôle décryptés
- Exercices individuels et en sous-groupe
- Apports théoriques
- Remise de documents pédagogiques reprenant les thèmes clés
Spécificités pédagogiques
- Cas pratiques tirés au sort à partir de profil client type
- Certification interne basée sur des critères objectifs (grille de certification) afin de favoriser l’accompagnement managérial en parallèle du parcours